Инструкция по работе в Личном кабинете гражданина на информационном интернет портале «Электронное ЖКХ РС(Я)» (Пошаговая инструкция — под видео)

 

Используя любое доступное устройство с выходом в Интернет (компьютер, планшет, смартфон), зайдите на портал Электронное ЖКХ Республики по адресу dom.e-yakutia.ru.

Для этого в адресной строке любого интернет-браузера, который Вы обычно используете для работы в Интернете (Internet Explorer, Yandex, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и т.п.), наберите http://dom.e-yakutia.ru и нажмите на клавиатуре Enter.

Укажите свое местоположение: выберите населенный пункт из раскрывающегося списка справа.

Все операции на портале осуществляются через Личный Кабинет гражданина. Для входа в него нажмите на кнопку «Личный кабинет» в верхнем углу справа.

Вход в Личный кабинет осуществляется с помощью учетной записи портала «ГОСУСЛУГИ» в Единой системе идентификации и аутентификации (сокращенно ЕСИА).

Если ранее Вы регистрировались на портале «ГОСУСЛУГИ», для входа в Личный кабинет авторизуйтесь в системе, заполнив необходимые данные, и нажмите кнопку «Войти».

Если у Вас еще нет учетной записи, нажмите «Зарегистрируйтесь» и пройдите процедуру регистрации в ЕСИА. Пошаговую инструкцию по регистрации смотрите на портале Электронное ЖКХ РС (Я) в разделе «Инструкции». Чтобы иметь возможность оплачивать жилищно-коммунальные услуги, Вам достаточно пройти упрощенную процедуру регистрации.

После прохождения авторизации в правом верхнем углу отобразится Ваша фамилия и сразу откроется страница «Личные настройки», на которой будут отражены Ваши контактные данные, а также список жилых помещений, которые Вы укажете в дальнейшем.

 

На странице «Личные настройки» укажите адрес и номер (без пробелов) Лицевого счета  жилого помещения, по которому Вы обычно производите оплату за ЖКУ, и нажмите кнопку «Добавить». Вы можете добавить несколько домохозяйств.

Появится сообщение «Домохозяйство успешно добавлено».

ВАЖНО! В случае если Вам не удается добавить домохозяйство или произвести оплату на портале, возможно Ваши УК, ТСЖ или РСО еще не перешли в единую систему «Дом.Онлайн» и не заключили договор с АО «ЯПК «Платежи» на прием оплат через платежный интернет-сервис. На сайте компании www.platezhi-online.ru в разделе «Наши партнеры» Вы можете ознакомиться со списком управляющих организаций, по которым уже можно производить оплату через портал Электронное ЖКХ  РС (Я). Число партнеров с каждым днем растет.

ВАЖНО! Если управляющая организация есть в данном списке, а домохозяйство все равно не добавляется в Личном кабинете, проверьте правильность ввода Лицевого Счета (возможно, Вы поставили лишние пробелы перед цифрами или между ними, попробуйте ввести вручную еще раз).

На странице «Личные настройки» в разделе «Список лицевых счетов» будут отображаться все добавленные Вами домохозяйства. Здесь можно добавить новое домохозяйство и удалить лишнее. При последующем входе в Личный кабинет повторное добавление домохозяйства не потребуется — все данные сохранятся.

Нажмите на кнопку «Расчет и оплата ЖКУ». Затем выберите адрес в строке «Домохозяйство», по которому Вы хотите ввести или посмотреть информацию и нажмите кнопку «Применить».

Вы перейдете в карточку выбранного домохозяйства, которая включает несколько разделов. В разделе «Расчет и оплата» можно увидеть начисления за ЖКУ  по выбранному домохозяйству. В разделе «Показания приборов учета» можно ввести текущие показания счетчиков, а также просмотреть предыдущие показания и сравнить с текущими. В разделе «Архив оплат» можно просмотреть предыдущие расходы по отчетным месяцам. В разделе «Онлайн оплаты» будет отражаться информация о совершенных оплатах через портал Электронное ЖКХ. В разделе «Субсидии» можно узнать информацию о субсидиях на оплату ЖКУ, об условиях и способах их получения.

Просмотрев информацию по одному жилому помещению, Вы можете перейти в карточку другого жилого помещения, выбрав нужный адрес в строке «Домохозяйство» и нажав на кнопку «Применить». Система выведет сообщение «Текущий лицевой счет изменен».

Перейдите в раздел «Показания приборов учета», внесите текущие показания счетчиков и нажмите кнопку «Сохранить».

ВАЖНО! Рекомендуемая дата внесения показаний приборов учета с 23 до 27 числа текущего расчетного месяца. Внесенные Вами показания отобразятся на портале на следующий день и будут начислены в следующем расчетном месяце.

В этом же разделе Вы можете просмотреть ранее внесенные показания приборов учета: сравнить предыдущие и текущие показания. Для этого укажите необходимый месяц и год с помощью выпадающего списка и нажмите кнопку «Показать».

Перейдите в раздел «Расчет и оплата», в таблице Вы можете увидеть подробный расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги. В поле «Сумма» укажите сумму, которую Вы готовы внести к оплате и нажмите на кнопку «Оплатить».

В открывшемся окне платежного сервиса внесите реквизиты банковской карты Visa или MasterCard ЛЮБОГО БАНКА и нажмите на кнопку «Оплатить». Введите одноразовый пароль, который придет в смс-сообщении от банка эмитента Вашей карты для подтверждения оплаты, и нажмите кнопку «Отправить».

После оплаты откроется страница с уведомлением от АО «ЯПК Платежи», что «Оплата произведена успешно». Ваши деньги сразу распределятся по получателям без комиссии.

ВАЖНО! В случае если Вам не удается произвести оплату на портале, возможно Ваши УК, ТСЖ или РСО еще не заключили договор с АО «ЯПК «Платежи» на прием оплат через платежный интернет-сервис. На сайте компании www.platezhi-online.ru в разделе «Наши партнеры» Вы можете ознакомиться со списком управляющих организаций, по которым уже можно производить оплату через портал Электронное ЖКХ  РС (Я). Число партнеров с каждым днем растет.

ВАЖНО! Если управляющая организация есть в данном списке, но онлайн платеж по карте все равно не проходит , убедитесь что Ваша карта подключена к 3-D Secure – протокол, который используется как дополнительный уровень безопасности для банковских карт (наличие такого уровня защиты необходимо для совершения оплаты на портале). Для этого необходимо обратиться в Банк, обслуживающий Вашу банковскую карту и подключить данную функцию.

Чтобы продолжить работу на портале Электронное ЖКХ, нажмите на кнопку «Вернуться в личный кабинет».

Информация об оплате будет отражена в разделах «Архив оплат» и «Онлайн оплаты» после обработки платежа. Просто укажите в выпадающем списке интересующий Вас месяц, год и нажмите кнопку «Показать».

ВАЖНО! В случае возникновения проблем по работе в Личном кабинете или при оплате, консультации по всем вопросам можно получить в АО «ЯПК «Платежи» в рабочие часы по тел.: 8(4112) 33-50-15